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常见问题TOP10查看更多 >
  • 1
    常见问题
    取消/退款 想退商品时会怎么样
    Q
    取消/退款 想退商品时会怎么样
    A
     -若想要取消,可以进入 我的有觅>订购详情 内 直接取消.               - 若超过1个月未取货,则自动处理为“取消订购”。 - 取消某张订单的一部分时,可能无法使用与付款方式相同的方式退款。此时, 货款将汇入顾客的帐户,或处理为保管金。 - 通过银行帐户收取保管金时,如申请汇入帐户,将在2周内完成汇款。
  • 2
    常见问题
    购物车中所存的商品不见了?
    Q
    购物车中所存的商品不见了?
    A
    根据购物车运营政策,所存商品可能被自动删除。 -购物车内商品的储存期限为60天,60天后自动删除。 -购物车内已终止发售的商品将被自动删除。 -非会员登入状态下存于购物车的商品将在1个小时后自动删除。
  • 3
    常见问题
    什么会员网上等级级别优惠?
    Q
    什么会员网上等级级别优惠?
    A
    根据不同等级向会员提供不同的折扣率,现金积分, 等福利并且举行各种实时活动。 详情可在 客服中心>会员制指南 内 查看。
  • 4
    常见问题
    有觅平台商品会有限购吗?
    Q
    有觅平台商品会有限购吗?
    A
    答:不同专场购物每单有1件至多件不等的数量限制,且根据海关规定,跨境个人网购单笔订单金额不可大于5000元(单个货品高于此金额则不做限制),个人每年不得超过26000元。例如:在您的身份证名下,您可以单次购买一件单价为人民币3千元的货品,但如果同一张订单有2件或以上货品,且总价高于5000元,则超出了海关的限定,无法提交订单。   
  • 5
    常见问题
    为什么发货时间这么长?
    Q
    为什么发货时间这么长?
    A
    答:有觅直购是需从海外供应商购入,采购时间较长,且货品到达海关部门后需办理入境清关手续,故发货时间较长。我们会催促相关部门尽快发出,请您耐心等待,谢谢!
  • 6
    常见问题
    什么是电子发票?
    Q
    什么是电子发票?
    A
    答:发票分为电子发票和纸质发票,有觅直购开具的电子发票均为真实有效的合法发票。电子发票全称为增值税电子普通发票,是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以信息流的方式进行流转,是发票全生命周期的电子化管理。
  • 7
    常见问题
    为什么要进行实名认证?
    Q
    为什么要进行实名认证?
    A
    根据海关总署公告2016年第26号(关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告),电子商务企业应当对购买跨境电子商务零售进口商品的个人(订购人)身份信息进行核实,并向海关提供由国家主管部门认证的身份有效信息。无法提供或者无法核实订购人身份信息的,订购人与支付人应当为同一人。 有觅直购将根据政策对您订单里的商品进行订购人实名或收件人实名认证,并保证您的实名认证信息仅作清关用途,将被严格保密。
  • 8
    常见问题
    如何进行实名认证
    Q
    如何进行实名认证
    A
    在“个人中心” - “实名认证”页面进行实名认证:按照要求填写姓名与身份证号, 并上传对应的身份证正反面照片,保存成功即完成认证啦!
  • 9
    常见问题
    办理退货周期多久
    Q
    办理退货周期多久
    A
    一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成,部分商品将有7-15天内完成
通知公告查看更多 >
  • 2019.01.01
    购物咨询
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