退货政策 有觅直购秉承着有觅“正直、责任、有态度”的优良传统，所销售的海外商品均采自国外正规供应商，坚持正品保障，承诺售后无忧，帮助广大客户“用更少的钱过更好的生活”。 从有觅直购购买的商品，支持30天退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）支持7天无忧退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不享有退货政策，请留意商品页面上的特殊说明。无忧退货的期限，从您收到有觅直购商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。 支持无忧退货的情况及要求，主要有（详情请参考退货标准）： ①商品质量问题； ②商品溢漏损失缺发； ③商品完好无拆封，相关附件齐全。 取消订单 目前有两种情况，您可以取消订单: ①当订单状态为未支付、待发货时，如果您想取消订单，请在“我的订单”页面操作栏中点击取消，即可取消订单。订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。 ②当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。 未付款的订单，取消订单后积分全额返还；付款后的订单，积分会在取消后按积分的平摊比例金额退回。 取消的子订单若包含“满88包邮的商品”，当剩余子订单的自营商品实付总额小于88元时，将一并取消所有包含“满88元包邮商品”的子订单。 退款流程 有觅直购为您提供了在线受理退货退款服务，您只需要登录您的个人账户，在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。符合退款政策的商品，您可以申请退货退款。 ①在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后； ②如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费； ③退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请； 退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户